Como elaborar perguntas de pesquisa
Se esta é a primeira vez que você realiza uma pesquisa on-line, talvez esteja se perguntando como criar um questionário. Uma pesquisa ruim desenho da pesquisa pode reduzir drasticamente o engajamento dos respondentes e as taxas de conclusão.
Por sua vez, isso afetará a qualidade de seus resultados.
Se houver um grande número de desistências, você ficará com um conjunto incompleto de resultados.
Isso tornará mais difícil tirar conclusões de seus dados.
Os entrevistados que permanecem no local ainda podem se desvincular. Por isso, é importante que suas perguntas e seu design estejam corretos.
1. Comece com perguntas fáceis ou interessantes
A primeira pergunta que você fizer aos entrevistados terá impacto sobre a permanência deles.
Comece com uma pergunta interessante ou fácil.
Guarde as perguntas demográficas e sensíveis para o final do questionário. Elas podem ser desanimadoras, mas é mais provável que os questionados as respondam se tiverem concluído o restante da pesquisa.
Saiba mais sobre quais perguntas demográficas devem ser feitas nas pesquisasda Hubspot.
2. Faça uma pergunta de cada vez
As perguntas da sua pesquisa devem perguntar apenas uma coisa de cada vez. Perguntas com duplo sentido podem ser confusas e causar desistências.
Você também deve manter as perguntas curtas para não sobrecarregar os entrevistados.
Se uma pergunta precisar de um pouco mais de contexto, insira uma caixa de texto acima do campo da pergunta.
Se possível, limite o número de perguntas que você faz aos entrevistados. Perguntar demais pode levar à fadiga.
3. Não faça perguntas que induzam ao erro
Essas perguntas são formuladas de forma a incentivar os entrevistados a escolher uma resposta em vez de outra.
Muitas vezes, isso é resultado da opinião do pesquisador ou dos dados desejados que influenciam o conteúdo.
Pergunta principal:
Você tem algum problema com sua equipe?
Pergunta não líder:
Como você descreveria seu relacionamento de trabalho com sua equipe?
4. Randomizar respostas para perguntas de múltipla escolha
Duas formas de viés de resposta são aquelas em que são feitas apenas opções de resposta positivas ou primárias.
Ou seja, os entrevistados só respondem afirmativamente ou escolhem a primeira resposta disponível.
A aleatoriedade da ordem das respostas evitará que uma única resposta tenha um peso muito grande em seus resultados.
Evite perguntas do tipo "sim" ou "não
Por alguma razão, os entrevistados tendem a responder afirmativamente a perguntas do tipo sim ou não (ou seja, escolhem "sim"). Portanto, é melhor evitá-las.
Em vez disso, ofereça a eles uma lista de possíveis respostas para escolher.
Não pergunte:
Você bebe Coca-Cola?
A: Sim | B: Não
Pergunte:
Qual dessas bebidas você bebe?
A: Coca-Cola | B: Pepsi | C: Dr Pepper | D: Fanta
Isso não se aplica a todos os tipos de perguntas. Em algumas perguntas, as opções "sim" e "não" fazem sentido. Por exemplo, "você tem carteira de motorista?".
5. Não use excessivamente os tipos de perguntas de matriz
O excesso de perguntas de matriz pode desestimular os entrevistados. Além de ocuparem grande parte da página, elas não são muito envolventes.
Um respondente desinteressado desistirá ou fornecerá dados ruins.
Se estiver usando matrizes, não solicite que mais de 7 indivíduos sejam avaliados na mesma escala.
Um número excessivo fará com que os entrevistados percam a visão da escala à medida que avançam na matriz.
6. Incluir opções de resposta "Opt-Out".
Você pode achar que já cobriu todas as bases ao escrever respostas para uma pergunta.
Mas seus entrevistados podem não se sentir assim.
É melhor fornecer uma opção de resposta, como um campo N/A ou "Outro", para dar a esses questionados uma maneira de optar por não responder a uma pergunta.
Saiba mais sobre os diferentes tipos de perguntas de pesquisa.
Dicas para criar pesquisas on-line
1. Seja transparente com os entrevistados
Se os entrevistados se empenharem, você coletará dados de alta qualidade.
Uma maneira de conseguir isso é explicar como as respostas o ajudarão a atingir suas metas de pesquisa.
2. Pesquisas mais curtas coletam melhores resultados
É importante tentar manter os entrevistados envolvidos.
Para obter os melhores resultados, sua pesquisa não deve demorar mais de 10 minutos para ser concluída.
Se houver muitas perguntas em uma única página, considere dividi-las em páginas separadas.
Você pode usar quebras de página e títulos para tornar seu questionário mais digerível.
3. Mostrar apenas perguntas relevantes
Uma boa maneira de reduzir o tempo de conclusão é mostrar apenas as perguntas relevantes para cada respondente.
Ao criar um questionário, divida conjuntos de perguntas relacionadas em páginas individuais.
Em seguida, use a lógica de ramificação para filtrar os questionados com base em suas opções de resposta.
Isso não apenas reduzirá o tempo de conclusão, mas também fará com que seu projeto pareça pessoal para os participantes.
4. Deve ser inclusivo
Todas as perguntas e respostas de sua pesquisa devem ser compreensíveis para todos.
O uso de jargões específicos do setor ou de termos complexos pode afastar os entrevistados.
Se for essencial que você use esse tipo de linguagem, forneça explicações ou exemplos antes das perguntas.
5. Certifique-se de que esteja acessível em todos os dispositivos
Seus entrevistados usarão uma variedade de dispositivos.
Portanto, você terá de garantir que a ferramenta de pesquisa usada funcione tanto para desktop quanto para dispositivos móveis.
Os projetos da FreeOnlineSurveys são responsivos, o que significa que funcionarão perfeitamente em todos os dispositivos.
6. Revise sua pesquisa
Pré-testar sua pesquisa com um grupo de colegas ou amigos é uma ótima maneira de identificar áreas que podem ser melhoradas.
Esse teste lhe dirá se há alguma pergunta que não ficou clara, se a pesquisa foi muito longa ou mal elaborada.
No entanto, você deve observar mais do que o conteúdo desse pré-teste. Faça a si mesmo estas perguntas sobre os dados coletados:
- Os resultados são os que você esperava?
- Os entrevistados interpretaram mal as perguntas?
- O que pode ser alterado para obter resultados de pesquisa de melhor qualidade?
Como criar uma pesquisa com o FOS
1. Crie um novo projeto
Crie uma pesquisa selecionando "Novo projeto" no painel e selecionando a opção de pesquisa.
2. Inserir perguntas
Abra o menu "Add Items" (Adicionar itens) na barra lateral esquerda e arraste e solte um tipo de pergunta em seu projeto.
3. Adicionar várias páginas
Adicione mais páginas e personalize sua página de saída/ agradecimento usando a guia "Manage Pages" (Gerenciar páginas).
4. Aplicar lógica
Use a guia "Lógica da página" para criar caminhos personalizados para os entrevistados e manter todas as perguntas relevantes.
5. Personalize seu design
A guia "Tema/ Aparência" permite editar as cores, as imagens de fundo e as fontes do tema do questionário.
6. Revise sua pesquisa
Use o recurso de visualização para executar seu projeto, como faria um entrevistado, sem coletar dados.
Você também deve aproveitar essa última chance para verificar se há erros no conteúdo.
Isso pode ser chocante para os entrevistados.
Para saber como criar uma pesquisa que colete dados da melhor qualidade, você deve se colocar no lugar dos entrevistados. Assim como as pesquisas excelentes, considere o ponto de vista deles.
Se você criar sua pesquisa de forma eficiente e suas perguntas forem envolventes, eles terão mais cuidado e tempo para responder.
Você pode ler mais sobre os diferentes tipos de pesquisa em nosso site irmão, Shout:
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