ターゲット市場についてより深く知り、より良いビジネス上の意思決定を行うために、市場調査には様々な種類があります。この記事では、これらについて掘り下げ、データを収集する方法のいくつかを提案します。
市場調査を行う際に収集するデータには、探索的データと決定的データの2種類がある。
探索的データ分析は、明確なアクションがないものを調査することを目的としている。基本的には、直面している問題の理解を深めることを目的としている。そして、探索的調査で明らかになった問題を解決するために、決定的なデータを収集することができます。
市場調査とは何か？
市場調査とは、企業が自社の顧客や競合について理解しようとするさまざまな方法を指す。市場調査の種類を理解することで、自社のニーズに最も適した方法を選択することができます。
それでは、さまざまなタイプの市場調査に取りかかろう。
市場調査にはどのような種類があるのか？
市場調査にはいくつかの種類があり、それぞれに利点と欠点がある。
一次調査
一次調査とは、次のようなものを収集するプロセスである。 ファーストパーティデータこれは、データ対象者自身から収集された情報である。
これは、市場調査の中で最もシンプルなタイプである。ソースから直接入手するため、正確なデータが得られます。 また、セカンドデータやサードパーティデータの調達に予算を割く必要がないため、費用対効果も非常に高い。
一次調査データを収集する方法は、時間とリソースを必要とします。データ対象者を見つけ、自分で時間をかけてデータを収集する必要があります。
ここでは、一次調査の方法をいくつかご紹介します：
- アンケート調査:事前に書かれた質問セットを顧客や見込み客に配布する。
- インタビュー:一人または少人数のグループで、通常は直接質疑応答に参加する。
- フォーカス・グループ:少人数のスペシャリストや、異なる顧客セグメントを代表する人々に、一連の質問をする。
- 観察:ある出来事を公平な立場の人が観察する。観察者と観察される人の間には相互作用はない。
アンケートは、時間的にもコスト的にも最も効果的な方法です。 無料アンケートソフト.市場調査アンケートは簡単に作成することができ、Eメールやウェブサイトへの埋め込み、回答者の絞り込みなど、回答者に到達するために複数の方法で配布することができます。
データはリアルタイムで収集されるため、結果の分析開始を待つ必要はない。
また、オンラインでアンケートを実施することで、質問ロジックやテキストパイピングなどの機能を使用して、体験をパーソナライズすることができます。これは、回答率を向上させ、より多くのデータを分析するのに役立ちます。
二次調査
二次市場調査とは、データ対象者以外の情報源からデータを収集することである。例えば
- 研究発表
- 政府記録
- メディア（新聞、雑誌、ブログ）
このタイプの市場調査は、一次調査よりも時間がかからない。しかし、人々に直接話を聞くわけではないので、範囲が限定されることもあります。
しかし、あるトピックについて二次調査を行うことは、一次調査のための質問を構築する素晴らしい方法となり得る。事前にトピックをしっかり理解する 質問 がベストプラクティスなので、これを考慮することが重要だ。
定量調査
定量調査は、体系的な方法でデータを収集するために用いられる。このタイプの市場調査は、市場の規模、形状、傾向の変化を測定するのに適している。 定量的データ は、経年変化をベンチマークし、統計分析に基づいて結論を導き出すのに優れている。
データを何らかの方法で「定量化」できるのであれば、一次調査でも二次調査でも、どのような調査方法でも実施可能である。
ブランド・リサーチ
ブランド・リサーチは、人々があなたのブランドをどのように認識しているかを調査するために行われます。その目的は ブランド・ポジショニング そして、より効果的なマーケティング・キャンペーンを展開する。
収集するデータは、以下の分野に関するものでなければならない：
ブランド認知度:人々があなたのブランドを知っているかどうか、またどこであなたのことを知ったかを判断する。
ブランド認知:人々があなたのブランド、使命、価値観、イメージ、活動についてどのように感じているかを知る。
ブランド・ポジショニング:競合他社と比較して、人々があなたのブランドをどのように感じているかを知る。
製品調査
製品リサーチは、顧客が製品の特徴、利点、使いやすさをどのように認識しているかを調べるために行われます。この種の調査は、製品の強みと弱みを特定するのに役立ちます。
市場調査を利用して製品を改善する方法をいくつかご紹介しましょう：
製品機能テスト:アプリの新機能のユーザビリティとアクセシビリティに関するフィードバックを収集します。この情報は、この機能を改善し、将来の機能を展開するためのヒントを与えるために使用することができます。
コンセプトテスト:新製品を発売する前、あるいは作り始める前に、顧客が新製品アイデアについてどのように感じているかを測定する。
製品開発:製品を改良する 顧客経験調査 と競合分析。
製品マーケティング:商品マーケティング・キャンペーンの効果を分析し、商品が記憶に残ったかどうか、またその理由を明らかにする。
ユーザビリティ・テスト:顧客に製品の使いやすさを尋ね、改善すべき点を特定する。
顧客調査
顧客調査は、顧客のニーズやウォンツを知るために行われる。この種の市場調査は、企業が新しい製品やサービスを特定したり、現在の製品を販売する最善の方法を決定したりするのに役立ちます。
顧客調査には多くの種類があるが、ここではいくつかの例を挙げる：
顧客満足度調査
顧客満足度調査は、製品やサービスに対する顧客の満足度を測るために行われる。この種の調査は、企業が製品の性能を判断し、顧客サービスを向上させ、顧客維持率を高めるのに役立ちます。
顧客セグメンテーション調査
顧客セグメンテーション・リサーチは、ニーズやウォンツが異なる顧客グループを特定するために行われる。これは、ターゲットとする新しい市場を見つけ、それらのグループに製品を販売する最善の方法を見つけるのに役立ちます。
顧客出口インタビュー調査
エグジット・インタビュー調査は、定期購入をキャンセルした顧客や、商品を購入する意思がなくなった顧客から情報を収集するために行われます。この種の市場調査は、顧客が退会する理由を理解するのに役立ちます。製品に問題があったとか、サポートが標準に合わなかったとか、そのような理由が考えられます。
どのような問題であれ、それを素早く特定し、他の顧客のために解決するのがベストだ。
競合他社調査
マーケティングキャンペーンの効果調査は、ビジネスのマーケティングキャンペーンがどの程度機能しているかを判断するために行われます。どのようなキャンペーンであっても、ビジネスにはある程度のコストが発生するため、ROIが最も高い戦略を見極めることが不可欠です。
いくつか例を挙げよう：
- 貴社の広告キャンペーンはプラスのリターンを得ていますか？
- どのような広告コンテンツ/オファーが最もコンバージョン率が高いか。
- どのような言葉があなたの聴衆に最も響くか。
- あなたのウェブサイトへの紹介が最も多いソースはどれか（ソーシャルメディア、Eメールキャンペーンなど）。
上記を追跡することで、競争上の優位性を獲得し、ビジネスをより早く成長させることができる。
マーケティング・キャンペーンの効果
マーケティングキャンペーンの効果調査は、ビジネスのマーケティングキャンペーンがどの程度機能しているかを判断するために行われます。どのようなキャンペーンであっても、ビジネスにはある程度のコストが発生するため、ROIが最も高い戦略を見極めることが不可欠です。
いくつか例を挙げよう：
- 貴社の広告キャンペーンはプラスのリターンを得ていますか？
- どのような広告コンテンツ/オファーが最もコンバージョン率が高いか。
- どのような言葉があなたの聴衆に最も響くか。
- あなたのウェブサイトへの紹介が最も多いソースはどれか（ソーシャルメディア、Eメールキャンペーンなど）。
マーケティング・キャンペーンの効果を判断する最善の方法は、売上高を測定することである。その後、フォローアップ調査を実施し、なぜそのキャンペーンが効果的だったのかを調べることができる。 キャンペーンが売上増につながった例えば、顧客は何に魅力を感じたのか？
ウェブサイト最適化調査
ウェブサイトの最適化調査は、検索エンジンのランキングを向上させ、リードを生み出すために不可欠です。人々が商品やサービスをどのように閲覧し、検索しているかを理解することで、新規顧客を獲得するための効果的なマーケティングキャンペーンを行うことができます。
コンテンツ・リサーチ
コンテンツ・リサーチは、企業のマーケティング・キャンペーンに最も効果的なコンテンツを決定するために行われます。顧客の心に響くトピックを特定することで、魅力的で有益なコンテンツを作成することができます。
競合他社のコンテンツを見てみましょう。競合他社が扱っているトピックや、コンテンツの形式を含みます。いくつかの方法を紹介しよう：
- 競合他社のブログを見て、最もパフォーマンスの高い記事を特定する。
- 競合他社のニュースレターを購読し、そこからインスピレーションを得る。
- ウェビナーに参加し、彼らが何を価値あるコンテンツと定義しているかを知る。
そうすることで、これまで通り過ぎたかもしれないトレンドにも常にアンテナを張っておくことができる。
もちろん、顧客に直接会って、良い情報源を見つけるのに苦労していることを聞くこともできる。時間がかかるかもしれないが、顧客からインスピレーションを得たコンテンツを提供することで、関係構築に大いに役立つ。
キーワード調査
キーワード・リサーチは、オンラインでの存在感を高め、売上を伸ばしたいと考えている企業にとって不可欠なものです。適切なキーワードを特定することで、企業は特定の市場をターゲットとした効果的なキャンペーンを展開し、新規顧客を獲得することができます。
ここでの真の焦点は、あなたの投稿やページの可視性を高めること、つまり検索エンジンで上位にランクされることです。しかし、人々があなたのサイトに戻ってきてくれるように、質の高いコンテンツでこれをフォローする必要があります。
まとめ
このように、市場調査にはさまざまな種類があります。顧客に対してこのような調査を行うことがいかに重要であるか、私たちは強調することができません。
もし私たちが見落としていることがあれば、あるいは何かアイデアがあれば、ご連絡ください。
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