アンケートの質問の書き方
オンラインリサーチを行うのが初めてであれば、アンケートをどのように作成すればよいのか悩むかもしれません。貧弱な 調査設計 は、回答者のエンゲージメントと完了率を大幅に低下させる可能性があります。
ひいては、結果の質にも影響する。
脱落者が多ければ、不完全な結果しか残らない。
これでは、データから結論を導き出すことが難しくなる。
回答者のうち、その場にとどまっている人は、まだ離脱する可能性がある。 だから、質問とデザインを適切にすることが重要だ。
1.簡単な質問、興味深い質問から始める
あなたが回答者にする最初の質問は、彼らがその場にとどまるかどうかに影響する。
興味深い、あるいは簡単な質問から始める。
人口統計学的な質問と微妙な質問は、アンケートの最後にしましょう。これらの質問は不快感を与える可能性がありますが、回答者はアンケートの残りの部分を完了していれば、回答する可能性が高くなります。
詳細はこちら アンケートでどのような人口統計学的質問をするかハブスポットより
2.一度にひとつの質問をする
アンケートの質問は、一度に1つのことだけを尋ねるようにしましょう。二重構造の質問は混乱を招き、脱落の原因となります。
また、回答者を圧倒しないよう、質問は短めにしたほうがよい。
質問にもう少し文脈が必要な場合は、質問欄の上にテキストボックスを挿入します。
できることなら、回答者に尋ねる質問の数を制限しましょう。質問しすぎると疲れすぎてしまいます。
3.誘導的な質問をしない
これらの質問は、回答者がどちらかの答えを選ぶよう促す形で組み立てられている。
それは多くの場合、研究者の意見や希望するデータが内容に影響を与えた結果である。
有力な質問だ：
チームと何か問題はありますか？
ノン・リーディング・クエスチョン
チームとの関係はどうですか？
4.多肢選択問題の解答をランダムにする
の2つの形式がある。 応答バイアス は、肯定的または主要な解答の選択肢しかない場合である。
つまり、回答者は肯定的な答えしかしないか、最初に選択可能な答えを選ぶ。
回答順をランダムにすることで、1つの回答の比重が大きくなりすぎることを避けることができます。
はい」か「いいえ」の質問を避ける
どういうわけか、回答者はイエスかノーの質問に対して肯定的に答える（つまり「イエス」を選ぶ）傾向があります。ですから、避けるのが一番です。
その代わりに、可能性のある答えのリストを提示し、その中から選んでもらう。
聞かないでくれ：
コカ・コーラを飲みますか？
A: はい｜B: いいえ
と聞いてください：
どれを飲む？
A: コカ・コーラ｜B: ペプシ｜C: ドクターペッパー｜D：ファンタ
これは一律には当てはまらない。質問によっては、「はい」と「いいえ」が選択肢として理にかなっているものもある。例えば、「運転免許証を持っていますか？
5.マトリックスの質問タイプを使いすぎない
マトリックス形式の質問が多すぎると、回答者は気が散ってしまいます。ページの大部分を占めるだけでなく、あまり魅力的ではありません。
意欲のない回答者は、脱落したり、悪いデータを出したりする。
マトリックスを使用する場合は、同じ尺度で評価する被験者を7人以上求めないこと。
あまりに多すぎると、回答者はマトリックスを下るにつれて尺度を見失うことになる。
6.回答選択肢に「オプトアウト」を含める
質問に対する答えを書くとき、あなたはすべてのベースをカバーしたと思うかもしれない。
しかし、回答者はそう感じていないかもしれない。
このような回答者には、「該当なし」または「その他」フィールドのような回答オプションを提供して、質問から抜ける方法を提供するのがベストです。
さまざまな アンケートの質問の種類.
オンライン調査作成のヒント
1.回答者に透明性を持たせる
回答者が投資してくれれば、質の高いデータを集めることができる。
そのためには、その回答があなたの研究目標を達成するためにどのように役立つかを説明することです。
2.より短い調査でより良い結果を集める
回答者を飽きさせないようにすることが重要だ。
最良の結果を得るためには、アンケートにかかる時間は10分以内にしてください。
1つのページに多くの質問がある場合は、別のページに分割することを検討してください。
改ページやタイトルを使って、アンケートを消化しやすくすることができます。
3.関連する質問のみを表示
完了時間を短縮する良い方法は、各回答者に関連する質問のみを表示することです。
アンケートを作成するときは、関連する質問セットを個別のページに分割します。
次に、スキップロジックを使用して、回答の選択肢に基づいて回答者をフィルタリングします。
完成までの時間が短縮されるだけでなく、参加者にとってプロジェクトが個人的なものになる。
4.包括的であるべき
アンケートのすべての質問と回答は、誰もが理解できるものでなければなりません。
業界特有の専門用語や複雑な用語の使用は、回答者を遠ざける可能性がある。
このような言葉を使うことが不可欠な場合は、質問の前に説明や例を示すこと。
5.すべてのデバイスでアクセスできるようにする
回答者はさまざまなデバイスを使用します。
そのため、使用するアンケートツールがデスクトップとモバイルデバイスの両方で機能することを確認する必要があります。
FreeOnlineSurveysのプロジェクトはレスポンシブ対応で、すべてのデバイスで完璧に動作します。
6.アンケートの見直し
同僚や友人のグループでアンケートを事前テストすることは、改善すべき点を特定する素晴らしい方法です。
このテストによって、不明確な質問がないか、アンケートが長すぎないか、アンケートの設計が不十分ではないかなどがわかるだろう。
しかし、このプレテストでは、内容以上のものを見るべきです。収集したデータについて、自問してみよう：
- 結果は期待通りですか？
- 回答者は質問を誤って解釈していないか？
- より質の高い調査結果を集めるためには、何を変えればよいのか？
FOSでアンケートを作成する方法
1.新しいプロジェクトを作成する
ダッシュボードから「新規プロジェクト」を選択し、アンケートオプションを選択してアンケートを作成します。
2.質問を入れる
左サイドバーの「Add Items」メニューを開き、質問タイプをプロジェクトにドラッグ＆ドロップしてください。
3.複数ページの追加
ページの管理」タブを使用して、さらにページを追加したり、退出/サンキューページをカスタマイズしたりできます。
4.ロジックを適用する
ページロジック」タブを使用して、回答者にパーソナライズされたパスを作成し、すべての質問に関連性を持たせます。
5.デザインのカスタマイズ
テーマ/外観」タブでは、アンケートのテーマの色、背景画像、フォントを編集することができます。
6.アンケートの見直し
プレビュー機能を使用して、データを収集することなく、回答者が行うようにプロジェクトを実行します。
また、この最後の機会に、内容に間違いがないかをチェックする必要がある。
これらは回答者にとっては耳障りなことかもしれない。
最高品質のデータを収集するアンケートを作成する方法を学ぶには、回答者の立場に立って考える必要があります。優れたアンケートでは、回答者の視点を考慮します。
効率的にアンケートを作成し、魅力的な質問をすれば、回答者はより慎重に、時間をかけて回答してくれるでしょう。
アンケートの種類については、姉妹サイトShoutをご覧ください：
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