La opinión anónima es un catalizador de la honestidad, ya que proporciona un escudo para que las personas compartan sus puntos de vista, preocupaciones y sugerencias sin temor a repercusiones.
Desde el fomento de la transparencia en el lugar de trabajo hasta la mejora de los entornos educativos, descubra cómo la adopción del anonimato puede elevar la calidad y la autenticidad de los comentarios.
Índice
Cómo obtener opiniones anónimas
La mejor manera de recoger opiniones anónimas es elegir una herramienta que garantice que las respuestas son anónimas por defecto. Esto significa que tampoco recogen datos personales entre bastidores, que pueden exportarse junto con tus comentarios.
Si ya está bloqueado en una plataforma, querrá saber cómo puede crear encuestas anónimas. Esto puede consistir en desactivar los ajustes de seguimiento, eliminar las preguntas que recogen datos personales y aleatorizar el orden de las respuestas.
6 Herramientas para recoger opiniones anónimas
No sólo hemos recopilado las 6 mejores herramientas de feedback anónimo, sino que también hemos proporcionado los pasos para garantizar que tu feedback sea anónimo con cada una de ellas:
1. FreeOnlineSurveys
Tanto si desea crear encuestasFreeOnlineSurveys es una plataforma fácil de usar para realizar encuestas, cuestionarios o formularios sin coste alguno para usted. Ofrece diseños de encuestas personalizables, más de 20 tipos de preguntasEl plan gratuito permite obtener respuestas anónimas y ofrece potentes herramientas de elaboración de informes.
Cómo recoger opiniones anónimas con FreeOnlineSurveys
Con FreeOnlineSurveys no tiene que tomar ninguna medida para recoger opiniones anónimas, ya que todas las respuestas son anónimo por defecto.
Bonificación: FreeOnlineSurveys no almacena direcciones IP, por lo que puede asegurarse de que cumple todos los requisitos si es necesario.
2. Shout.com
Grita es una plataforma en expansión para recopilar opiniones, generar clientes potenciales e implicar al público. Se enorgullecen de que sus herramientas sean lo más conformes posible, ofreciendo amplias opciones de personalización, proporcionando tipos de preguntas específicas como NPS.
Recopilar opiniones sinceras no puede ser más fácil que con una herramienta creada pensando en la privacidad.
Cómo recoger opiniones anónimas con Shout
Con Shout, sus encuestas, cuestionarios, formularios y calculadoras están configurados para recoger automáticamente opiniones anónimas.
Bonificación: Shout ofrece una Pseudonimización que le permite hacer un seguimiento de los encuestados, garantizando al mismo tiempo el anonimato de sus respuestas.
Por ejemplo, puede crear un formulario de comentarios que recoja los nombres de los clientes para que su equipo de ventas sepa que se han puesto en contacto.
Con la seudonimización activada, puede almacenar esa información personal de forma separada a los datos de respuesta, para garantizar que sus comentarios sigan siendo anónimos.
3. SurveyMonkey
SurveyMonkey es una de las herramientas de encuestas más conocidas del mercado y ofrece una gran variedad de funciones para las empresas. Una gran ventaja de Survey Monkey es el gran número de plantillas de encuestas que ofrece.
Sin embargo, si lo que buscas es obtener opiniones anónimas a bajo coste (o gratis), puede que su Plan gratuito te resulte algo limitado.
Cómo recopilar respuestas anónimas con SurveyMonkey
Deberá habilitar las respuestas anónimas para cada recopilador que utilice para recopilar respuestas, de los cuales hay algunos. Pero para habilitar las respuestas anónimas para el recopilador de enlaces web:
- Ir a Recoger respuestas.
- Haz clic en el nombre del recopilador.
- Activar las respuestas anónimas.
Le recomendamos que compruebe cómo activar respuestas anónimas para cada uno de sus coleccionistas.
Si se le escapa una, puede acabar en una situación delicada.
4. Formularios de Google
Formularios de Google es una herramienta muy utilizada, pero bastante básica, para recoger opiniones. Puedes crear formularios, cuestionarios y encuestas, y tendrás acceso a algunos tipos de preguntas estándar del sector (como las de opción múltiple).
El problema con los formularios de Google es que sus opciones de personalización pueden dejarte con las ganas. Así, aunque puedes recoger comentarios anónimos, no tienes mucho control sobre el aspecto de tu formulario.
Cómo recoger opiniones anónimas con los formularios de Google
Al igual que SurveyMonkey, Google Forms realiza un seguimiento de los encuestados de forma predeterminada. Para que tu encuesta sea anónima:
- Ir a la pestaña Configuración
- En "Respuestas", desmarque "Recopilar direcciones de correo electrónico".
Es útil disponer de esta función, pero también puede causar problemas si no se busca esta configuración.
5. Typeform
Typeform es una herramienta interactiva de encuestas y comentarios conocida por su interfaz fácil de usar y atractiva. Con un diseño de formulario conversacional, facilita las respuestas anónimas y se integra perfectamente con otras aplicaciones como Google Sheets y Slack.
Cómo recoger opiniones anónimas con Typform
A diferencia de las dos herramientas de opinión anteriores, Typeform no recopila datos de los encuestados de forma predeterminada. Por lo tanto, cualquier encuesta que crees con ellos será anónima sin que tengas que habilitar una configuración específica.
6. Encuesta en todas partes
Encuestas en todas partes es una herramienta de participación del público que permite obtener información en tiempo real a través de encuestas en directo, cuestionarios y preguntas abiertas.
Cómo recopilar respuestas anónimas con Poll Everywhere
Es importante tener en cuenta que deberá especificar que las respuestas sean anónimas. Para hacerlo con Poll Everywhere:
- Accede a tu página de Actividades.
- Seleccione una actividad.
- Haz clic en Configurar.
- Seleccione Restricción de audiencia e identidad.
- En "¿Cómo desea identificar a los participantes?", seleccione "Completamente anónimo".
De este modo se asegurará de que las respuestas que recopile no puedan vincularse a un encuestado concreto.
¿Cuándo debe ser anónimo el feedback?
Las opiniones deben ser anónimas en situaciones en las que los clientes o empleados puedan temer consecuencias negativas por proporcionar opiniones críticas.
Esto no debe verse como algo negativo, ya que en realidad puede aumentar la participación en el proceso de retroalimentación.
He aquí algunas situaciones en las que las respuestas anónimas suelen ser apropiadas:
1. Comentarios de los empleados
Cuando los empleados hacen comentarios sobre sus jefes, compañeros o el entorno de trabajo en general, el anonimato puede animarles a ser más sinceros y abiertos sobre sus experiencias.
2. Feedback de 360 grados
En un Feedback de 360 grados en el que una persona recibe opiniones de diversas fuentes, la opinión anónima de los empleados puede fomentar la franqueza entre los miembros del equipo, los subordinados y los supervisores.
3. 3. Revisión de resultados
Cuando se pide a los empleados que den su opinión sobre el rendimiento de sus compañeros, el anonimato puede ayudar a garantizar que la opinión se basa en observaciones objetivas y no en prejuicios personales o preocupaciones sobre posibles consecuencias.
4. 4. Comentarios de los clientes
Cuando se recogen opiniones de los clientes, las respuestas anónimas pueden animar a los clientes a compartir sus opiniones genuinas sin miedo a repercusiones negativas.
5. 5. Resolución de conflictos
Cuando sea necesario recabar opiniones durante los procesos de resolución de conflictos, ofrecer un canal anónimo puede ayudar a las personas a expresar sus preocupaciones sin que se agraven las tensiones.
6. Retroalimentación sensible
En situaciones de acoso, discriminación u otros asuntos delicados, ofrecer un mecanismo de denuncia anónima puede ayudar a las víctimas o testigos a denunciar sin temor a represalias.
7. 7. Generación de ideas
En las organizaciones que buscan aportaciones para la innovación o la mejora, los buzones o plataformas de sugerencias anónimas pueden animar a los empleados a compartir ideas poco convencionales sin temor a ser juzgados.
Para terminar: Cómo obtener comentarios anónimos
Resumamos todo lo que debe saber sobre la recogida de opiniones anónimas.
- Encuentre una herramienta de retroalimentación que sea anónima por defecto
- No pida información personal (como nombres y direcciones de correo electrónico).
- Activar las respuestas anónimas (para las herramientas que rastrean por defecto)
- Orden aleatorio de las respuestas (al exportar datos)
Es importante tener en cuenta que, si bien el anonimato puede fomentar la honestidad, también puede limitar la capacidad de hacer un seguimiento o aclarar los comentarios.
Es fundamental encontrar un equilibrio entre el anonimato y la responsabilidad. Las organizaciones deben considerar cuidadosamente el contexto y el propósito de la retroalimentación a la hora de decidir si debe ser anónima.
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